Pedidos de seguro são um importante aspecto do Mercado de seguros, e algo que precisa ser claramente compreendido pelos portadores de apólices e partes seguradas, para evitar qualquer confusão. Pedidos de seguro são na verdade requerimentos feitos pelos portadores da apólice ao segurador (em geral, uma companhia de seguros) pedindo para que ele pague por uma perda. Pedidos de seguro devem ser acionados por portadores de apólice antes que qualquer dinheiro seja enviado para um hospital (no caso de pedidos de seguro saúde), ou oficina (no caso de pedidos de seguro de veículos).
Em geral, quando uma pessoa aciona um pedido de seguro, a companhia de seguros envia um investigador para avaliar a autenticidade do pedido, e determine se os preços do serviço pedido (tanto custos médicos quanto materiais) são razoáveis, para prevenir qualquer tipo de fraude. Nos EUA apenas, estima-se que haja uma perda de 80 bilhões de dólares, devido apenas a fraudes de seguro. Por isso que o trabalho do avaliador de seguros é essencial para garantir um trabalho eficiente. Pedidos de seguro não são obrigatórios no caso de qualquer acidente ou auxílio médico necessário. O segurado pode optar por não acionar um pedido de seguro se os custos são baixos ou se uma terceira parte decide pagar de seu bolso, uma situação muito comum no caso de acidentes de carro.
é importante salientar que um pedido de seguro não é uma garantia de pagamento. Primeiro, a companhia de seguros deve conhecer a situação para avaliar se é passível de ser paga. Alguns pedidos de seguro podem não ser reconhecidos pela companhia de seguros, por diversas razões diferentes. A razão mais comum é quando o dano é causado por negligência ou falta de cuidado, e também quando é causado pelo que é chamado de "Ato Divino", uma enchente, furação ou terremoto, por exemplo. Como essas situações são em geral inevitáveis, a maioria das companhias de seguro tem o direito de recusar pagamentos.
